Stornierungsrichtlinie

I. Geltungsbereich

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über die Website von Roomelisa aufgegeben werden.

Diese Richtlinie informiert Kunden über die freiwilligen Möglichkeiten und Bedingungen einer Stornierung vor dem Versand der Bestellung. Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

II. Freiwillige Stornierung vor dem Versand

Kunden können eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung freiwillig stornieren, sofern die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Nach Ablauf dieser Frist oder nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine freiwillige Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Das gesetzliche Widerrufsrecht der Verbraucher bleibt hiervon unberührt. Verbraucher können ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Fristen nach Erhalt der Ware ausüben.

III. Ablauf der Stornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so früh wie möglich und geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer
Name des Kunden
Datum der Bestellung

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir, ob die Bestellung noch storniert werden kann.

IV. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wenn eine Stornierung erfolgreich bearbeitet wurde, erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die Rückzahlung wird auf die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode vorgenommen:

Visa
Mastercard
American Express
JCB
Diners Club
Discover

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und innerhalb der gesetzlichen Fristen. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister und der verwendeten Zahlungsmethode variieren.

V. Gesetzliches Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht der Verbraucher bleibt von dieser Stornierungsrichtlinie unberührt.

Verbraucher haben das Recht, innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Die vollständigen Informationen zum Widerrufsrecht sowie das Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.