Widerrufsrecht

I. Geltungsbereich

Diese Rückgabe- und Erstattungspolitik gilt für alle Produkte, die über die Website von Roomelisa erworben werden.

Wir informieren unsere Kunden transparent über das gesetzliche Widerrufsrecht, die Rücksendung von Waren sowie die Bearbeitung von Erstattungen.

II. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher uns mittels einer eindeutigen Erklärung über den Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufserklärung kann per E-Mail oder per Post erfolgen.

Kontaktadresse:
Roomelisa
5565 W Irlo Bronson Memorial Hwy
Kissimmee, FL 34746
USA

Kundenservice-E-Mail:
bonjour@roomelisa.com

Telefon:
+1 (407) 682-3947

III. Folgen des Widerrufs

Wenn der Verbraucher diesen Vertrag widerruft, erstatten wir alle Zahlungen, die wir vom Verbraucher erhalten haben, einschließlich der ursprünglichen Standard-Lieferkosten.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Waren zurückgesendet wurden.

Die Rückerstattung kann über folgende Zahlungsmethoden erfolgen:

Visa

Mastercard

American Express

JCB

Diners Club

Discover

IV. Rücksendung der Waren

Der Verbraucher muss die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag des Widerrufs an uns zurücksenden.

Die Waren sollten sorgfältig behandelt und sicher verpackt zurückgesendet werden, damit Transportschäden vermieden werden.

Die Prüfung des Zustands der Waren erfolgt unter Berücksichtigung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte.

V. Rücksendekosten

Für Rückgaben innerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts übernehmen wir die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Informationen zur Rücksendeadresse und zum weiteren Ablauf erhalten Kunden nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

VI. Nicht widerrufbare Waren

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Das Widerrufsrecht kann ebenfalls bei versiegelten Waren ausgeschlossen sein, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Weitere gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

VII. Rückgabeprozess

Wenn ein Verbraucher eine Rückgabe oder einen Widerruf erklären möchte, kann er unseren Kundenservice kontaktieren.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer

Name des bestellten Produkts

Name des Kunden

Grund der Rückgabe (optional)

Weitere relevante Informationen zur Bestellung

Nach Eingang der Anfrage werden die erforderlichen Informationen für die Rücksendung mitgeteilt.

VIII. Erstattungsprozess

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Waren wird die Erstattung bearbeitet.

Die Erstattung erfolgt entsprechend den gesetzlichen Vorgaben auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte des Verbrauchers bleiben von dieser Rückgabe- und Erstattungspolitik unberührt.

IX. Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Sollte ein Produkt beschädigt angekommen sein oder nicht der bestellten Ware entsprechen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte senden Sie eine Beschreibung des Problems sowie gegebenenfalls Fotos des beschädigten oder falsch gelieferten Produkts.

Wir prüfen den Vorgang und informieren den Kunden über die nächsten Schritte.

X. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Roomelisa

E-Mail:
bonjour@roomelisa.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

Datum:

Unterschrift des Verbrauchers:
(nur bei Mitteilung auf Papier erforderlich)

XI. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe, Widerruf, Erstattung oder bestehenden Bestellungen können Sie uns kontaktieren.

Roomelisa

Kontaktadresse:
5565 W Irlo Bronson Memorial Hwy
Kissimmee, FL 34746
USA